Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij Wear Medicine NL.
In deze algemene voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar de onderneming achter Wear Medicine NL.
Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. De koopovereenkomst voor producten uit onze webshop komt echter tot stand tussen jou en Wear Medicine NL.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Wear Medicine NL en iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Wear Medicine NL en een consument tot stand komt.
Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Naast deze algemene voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden of beleidsregels gelden, zoals ons Privacybeleid en Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Productfoto's zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave van onze producten te geven. Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen enigszins afwijken als gevolg van onder andere beeldscherminstellingen en het gebruikte apparaat.
Kennelijke vergissingen, fouten of verschrijvingen in ons aanbod binden ons niet wanneer voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake is van een fout.
Het aanbod bevat de informatie die je nodig hebt om te begrijpen wat je koopt, waaronder de belangrijkste kenmerken en de prijs van het product.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven en voor zover wettelijk toegestaan.
Eventuele bezorgkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
De prijs die geldt op het moment waarop je de bestelling plaatst, is in beginsel de prijs die voor de overeenkomst geldt.
Kortingen en tijdelijke acties kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Deze voorwaarden worden bij de betreffende actie vermeld.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst en wij deze bestelling accepteren.
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je langs elektronische weg een bevestiging.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is, sprake is van een duidelijke prijs- of systeemfout, wij redelijkerwijs fraude vermoeden of wij de bestelling niet kunnen uitvoeren.
Als wij een reeds betaalde bestelling niet kunnen accepteren of uitvoeren, betalen wij het door jou betaalde bedrag terug.
Artikel 6 – Betaling
Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betaal-, factuur- en contactgegevens.
Wij mogen gebruikmaken van externe betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen.
Artikel 7 – Levering
Wij leveren bestellingen op het adres dat je tijdens het bestellen opgeeft.
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven leveringstermijn te leveren.
Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke termijn.
Als levering vertraging oploopt, gelden de rechten die je als consument op grond van de toepasselijke wetgeving hebt.
Het risico van beschadiging of verlies van een product gaat in beginsel pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.
Controleer daarom bij het bestellen zorgvuldig of het opgegeven bezorgadres correct is.
Artikel 8 – Wettelijk herroepingsrecht
Wanneer je als consument online een product bij ons koopt, heb je in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Bij de aankoop van een product begint deze termijn in beginsel op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan kun je dit binnen de wettelijke termijn aan ons laten weten. Dit kan via winkel@wearmedicine.nl
Nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, heb je in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Meer informatie over retourneren, retourkosten en terugbetalingen staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 9 – Passen, retourneren en uitzonderingen
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een artikel bekijken en passen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken, maat en pasvorm van het artikel vast te stellen.
Artikelen die worden geretourneerd mogen niet zijn gewassen en mogen niet verder zijn gebruikt dan noodzakelijk is om deze te beoordelen. Indien een artikel verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die hierdoor is ontstaan. Wear Medicine kan deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Voor ondergoed en badkleding kunnen vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming afwijkende retourvoorwaarden gelden. Indien deze artikelen verzegeld worden geleverd en vóór aankoop duidelijk is vermeld dat het herroepingsrecht vervalt na het verbreken van de verzegeling, kunnen deze artikelen na het verbreken van de verzegeling niet worden geretourneerd.
Artikelen die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten indien hiervoor een wettelijke uitzondering geldt.
Afgeprijsde artikelen en artikelen die tijdens een actie zijn gekocht, kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd. Hiervoor gelden dezelfde wettelijke voorwaarden als voor niet-afgeprijsde artikelen.
Meer informatie over de retourtermijn, retourprocedure, retourkosten en terugbetaling vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 12 – Retourkosten
De directe kosten van het retourneren na gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, wanneer wij dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk hebben meegedeeld.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd en wij verantwoordelijk zijn voor de tekortkoming, gelden de wettelijke regels en brengen wij geen kosten in rekening die volgens de wet voor onze rekening behoren te komen.
Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit
Voor alle producten die wij aan consumenten verkopen geldt de wettelijke garantie.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst en onder normale omstandigheden redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Is een product gebrekkig of voldoet het niet aan de overeenkomst, neem dan contact met ons op via winkel@wearmedicine.nl
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor wij volgens de wet verantwoordelijk zijn, heb je recht op de wettelijke oplossingen. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder andere reparatie of vervanging zijn en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Een commerciële garantie die eventueel door ons of een fabrikant wordt aangeboden, doet geen afbreuk aan jouw wettelijke garantierechten.
Artikel 14 – Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
winkel@wearmedicine.nl
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Bij een probleem met een product kunnen foto's ons helpen om je klacht sneller te beoordelen.
Wij behandelen klachten binnen een redelijke termijn en proberen samen met jou tot een passende oplossing te komen.
Je wettelijke rechten blijven hierbij onverminderd van toepassing.
Artikel 15 – Account
Wanneer onze webshop de mogelijkheid biedt een account aan te maken, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele gegevens.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot je account.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, handelsnamen en andere materialen, kan worden beschermd door auteursrechten, merkrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten.
Deze rechten behoren toe aan Wear Medicine NL of aan derden die ons toestemming hebben gegeven het betreffende materiaal te gebruiken.
Zonder toestemming mag je beschermd materiaal niet commercieel kopiëren, verspreiden, publiceren of anderszins exploiteren, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 17 – Diensten en links van derden
Onze webshop kan gebruikmaken van diensten van derden, waaronder Shopify en aanbieders van betaal-, bezorg- of andere technische diensten.
Ook kan onze website links bevatten naar websites van derden.
Wanneer je een externe website bezoekt, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die derde partij van toepassing zijn.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarover wij geen controle hebben.
Deze bepaling beperkt onze eigen wettelijke verantwoordelijkheden tegenover jou niet.
Artikel 18 – Shopify
Onze webshop wordt technisch aangeboden met behulp van Shopify.
Shopify levert onder andere de technische infrastructuur waarmee wij onze producten online kunnen aanbieden.
De koopovereenkomst voor producten die rechtstreeks door Wear Medicine NL worden verkocht, wordt gesloten tussen jou en Wear Medicine NL en niet met Shopify.
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
Artikel 19 – Reviews en andere door gebruikers aangeleverde inhoud
Wanneer je een review, afbeelding, reactie of andere inhoud via onze webshop indient, verklaar je dat je gerechtigd bent deze inhoud te delen.
Je mag geen inhoud plaatsen die onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van anderen of schadelijke software bevat.
Voor zover nodig om de betreffende functionaliteit aan te bieden, geef je ons toestemming om door jou aangeleverde inhoud te tonen en technisch te verwerken.
Wanneer wij reviews publiceren, houden wij ons aan de toepasselijke regels over consumentenreviews en misleidende handelspraktijken.
Artikel 20 – Beschikbaarheid en technische werking
Wij doen ons best om onze webshop goed en veilig te laten functioneren.
Het kan echter voorkomen dat de website tijdelijk niet beschikbaar is vanwege onderhoud, storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Wij mogen de website aanpassen, onderhouden of vernieuwen wanneer dat nodig is.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten die je hebt met betrekking tot een reeds gesloten koopovereenkomst.
Artikel 21 – Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit wanneer dit op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht niet is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument.
Artikel 22 – Overmacht
Wanneer wij onze verplichtingen tijdelijk niet kunnen nakomen door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, gelden de regels van het toepasselijke recht met betrekking tot overmacht.
Wij zullen je wanneer relevant zo spoedig mogelijk informeren over omstandigheden die gevolgen hebben voor de uitvoering van je bestelling.
Jouw wettelijke rechten, bijvoorbeeld bij een te late levering, blijven van toepassing.
Artikel 23 – Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.
Artikel 24 – Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke wetgeving.
Voor een bestelling geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden waarmee je bij het sluiten van de betreffende overeenkomst akkoord bent gegaan.
Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht op een bestaande overeenkomst toegepast wanneer dat niet wettelijk is toegestaan.
De meest actuele versie van deze voorwaarden is beschikbaar op onze website.
Artikel 25 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Wear Medicine NL en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover deze rechtskeuze wettelijk is toegestaan.
Wanneer je als consument in een andere EU-lidstaat woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die je geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op jou van toepassing zou zijn.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 26 – Slotbepalingen
Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, betekent dit niet automatisch dat de overige bepalingen eveneens ongeldig zijn.
Wanneer een bepaling op meerdere manieren kan worden uitgelegd, gelden de toepasselijke wettelijke regels voor de uitleg van consumentenvoorwaarden.
Deze algemene voorwaarden beperken geen rechten die consumenten op grond van dwingend Nederlands of Europees recht hebben.
Artikel 27 – Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of je bestelling kun je contact met ons opnemen:
Wear Medicine NL WM fashion Kwaalburg 7 5131NC Alphen Nederland
